FAQ

■遠方ですが、出張していただけますか ?

出張範囲は、原則的に滋賀県全域と 京都市 東部です。その他の地域の方は、ご相談に応じます。出張料金は料金表をご覧ください。

■どんなトラブルも修復可能ですか？

機械的な故障の場合は、 1 部を除いて原則的にメーカー修理をご案内することになります。ソフト的なトラブルの場合は、高い確立で直ります。ただし、必ずしも、お客様がご希望のかたちでの復旧をお約束するものではありません。作業に取りかかる前には、解決方法の説明をいたします。詳しくはこちらをご覧ください。

■夜でも出張していただけますか？

夜は 21 時まで訪問可能です。ただし、作業が深夜におよぶ可能性がある場合は、再訪問または機器お預かりでの対応になります。

■パソコンはどこのメーカーでも OK ですか？

Windows パソコンであれば、メーカーは問いません。

■電話で操作指導はしていただけますか？

ファームテックは出張サポートを原則としておりますので、お電話での直接指導は致しかねます。ただし作業終了後の、その作業内容に関するお問合せについては、その限りではありません。（こちらをご覧ください）

■依頼したい内容が料金表のどれにあてはまるのかわかりません

お電話でご依頼の際におたずねください。

■物品販売はできますか？

原則的に物品販売は行っておりませんが、お客様に代わって商品を購入させていただくことは可能です。その際、商品代金は実費精算となりますが、代理購入手数料（ 2,000 円）を申し受けます。

■知り合いからコピーしてもらったソフトをインストールして欲しいのですが

コピーされたソフトウェアのインストールは違法行為です。従いまして、いかなる場合も、そのようなご要望はお受けいたしかねます。

■訪問をキャンセルしたいのですが

ご都合により訪問をキャンセルされる場合は、なるべく訪問日の前日までにお願いいたします。なお、お客様宅到着時点でのキャンセルは出張料金を申し受けます。