ようこそパソコンサポートのファームテックへ

ファームテックは滋賀県・ 京都市 東部をエリアとして、パソコンでお困りのあなたをお助けするために、誕生しました。名前の由来は、 firm （確固たる）と technique （技術）をあわせた造語です。

実は、ほかにも名称の候補はいくつかあったのですが、独自ドメインを取得できたのが「 firmtec 」だけだったという裏事情もあったりして…。

たとえばこんなときにご相談ください

• パソコンを新しく買ったが、初期設定がわからない
• インターネットの接続設定をしてほしい
• プリンタの接続をしてほしい
• 子供のために、パソコンをもう一台買い足しましたが、ノートパソコンだから、無線でインターネットを利用したい
• 古いパソコンから新しいパソコンへデータを引っ越したい
• ウイルス対策はどうすればよいかわからない
• パソコンの調子がおかしい
• パソコンに特に不具合はなく、困っていることがあるわけではないけれど、もう少しかしこい使い方はないものか相談したい
• 部屋から部屋へ渡るケーブル配線がきたないので、もう少し見栄えよくしたい

その他わからないことは、何でもご相談ください
規模は小さな事業者ですが、そのぶん大手には真似のできない小回りの利く、柔軟な対応が自慢です。ファームテックはお客様との長いお付き合いを目指します。そんなあなたのおかかえサポートマンになりたいのです。

ファームテックからのお願い

サポートのご依頼の際は、お客様のパソコン関連の環境をできるだけ詳しくお伝えください。
特にトラブル対応の際は、ご申告内容より判断し、あらかじめ解決のための準備をしてからお伺いします。事前情報が乏しいと、訪問 1 回ですむところが 2 回にわたってしまうことがあります。
余計な費用と時間の無駄をはぶくためにも大切なことですから、よろしくお願いいたします。

教えていただきたいことは以下のようなことです

• 機器のメーカー名・型番
• インターネットの回線種別（ADSL 、光接続など）
• 具体的にどんなことがしたいのか（むずかしい専門用語は必要ありません）
• ウイルス対策はしてあるか
• トラブルの際はその発生に関して
  • 何かきっかけと思われるようなことがあったか？
  • 常時発生するのか？特定のことをしたときだけなのか？
  • エラー画面が出ているか？出ているならその内容をメモしておいてください
  • その他上記以外にもお伺いすることがあるかもしれませんので、ご依頼の際はできるだけパソコンを起動した状態で、パソコンを前にしてお話ください。
    

なお、ファームテックは出張サポートを原則としておりますので、電話のみでの操作指導は行っておりません。サポート業務は、知識や技術を売る仕事ですので、電話指導でも当然料金が発生しますが、現実的には料金設定や徴収が困難なためです。誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。